急招淘宝/天猫客服主管,只要你能力合适,工资面议。
工作职责:
1、负责淘宝客服团队管理工作,给予下属客服工作指导与支持;
2、负责制定并实施客服流程及制度规范;
3、负责完善客服部门培训体系、绩效考核与激励管理方法,提高客服人员的工作能力和效率;
4、负责及时处理售前、售中、售后等各个环节的突发事件和问题;
5、合理化安排客服人员工作及排班,确保客服工作有序、高效进行。
岗位要求:
1、2年以上国内电商天猫客服主管经验,带过10人以上团队管理经验;
2、熟练运用激励措施,具备优秀的客服技巧、团队领导能力;
3、熟悉天猫、淘宝操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统)等;
4、具备较强的突发事件、问题投诉处理能力;
5、每天工作时间是8个小时;上班时间:9:00-18:00每月4天休息时间;
惠州哄哄科技有限公司成立于2020年,是一家致力于产品研发、生产、销售于一体的电子商务公司。