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更新:2022-06-17
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    客服(健康板块)

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  • 2020-06-24

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
一、岗位职责
1、接受各渠道顾客咨询,记录顾客咨询内容,并给予顾客反馈;
2、根据客户的条件,为客户提供完整准确的解答以及方案;
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,遇到不能解决的问题及时汇报上级,并根据指示及时解决;
4、通过电话、短信、微信等方式对客户进行跟踪回访,答疑解惑并促进成交;
5、承担顾客售前、售中、售后咨询服务;
6、负责完成上级领导交办的其他事宜。

二、任职资格
1、大专及以上学历、形象气质佳;
2、生物、健康、医疗相关专业优先(可接受应届毕业生);
3、一年以上工作经验,咨询或客服工作经验优先;
4、个性开朗,较强的语言表达能力以及沟通能力;
5、具备一定的客服能力,有良好的客户服务意识,工作耐心细致,思维敏捷;
6、具备良好的团队协作精神。

三、工资待遇
1、试用期一个月(工资待遇面议),试用期满、合格留用底薪3000 - 3800元/月;
2、按照工作业绩,绩效挂钩,能者多劳,创效多得;
3、工作三个月以上购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险;
4、人性化的年节福利,可享受双休或国家规定节假日,一年以上可享受每年至少一次的员工旅游;
5、部门经理的个人、专业培养,广阔的个人发展空间。